La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo amministrazione@sacrosanctum.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo amministrazione@sacrosanctum.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo amministrazione@sacrosanctum.it.

POLITICA DI RESI E RIMBORSI

Ultimo aggiornamento: 20/02/2026

La presente Politica di Resi e Rimborsi disciplina le modalità di restituzione dei prodotti acquistati sul sito di proprietà di:

ELDORADO DRINK SRLS
Sede legale: Corso giannone 196, 71121, foggia (FG)
Email: eldoradodrink@gmail.com
PEC: eldoradogin@legalmail.it

Diritto di recesso (Clienti Consumatori)

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 , il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare comunicazione scritta via email all’indirizzo: eldoradodrink@gmail.com, indicando:

• Numero ordine

• Nome e cognome

• Prodotto/i da restituire

• IBAN (se necessario)

Condizioni per l’accettazione del reso

Il reso sarà accettato solo se:

• Il prodotto è integro e non utilizzato

• La bottiglia è sigillata e non aperta

• L’etichetta non è danneggiata

• È presente l’imballo originale

Per ragioni igieniche e di sicurezza alimentare, non possono essere accettati resi di prodotti aperti o privi di sigillo.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di:

• Prodotto danneggiato alla consegna

• Prodotto errato rispetto all’ordine

In tali casi, il cliente deve contattare l’assistenza entro 24 ore dalla consegna, allegando fotografie del danno.

Procedura di restituzione

Una volta autorizzato il reso, il cliente dovrà spedire il prodotto a:

ELDORADO DRINK SRLS
corso giannone 196 foggia

Il prodotto dovrà essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

La responsabilità del bene resta in capo al cliente fino alla ricezione presso la nostra sede.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.

Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Saranno rimborsati:

• Il prezzo del prodotto

• Le eventuali spese di spedizione standard (solo in caso di recesso da parte del consumatore)

Non saranno rimborsate eventuali spese di spedizione supplementari (es. spedizione express).

Prodotti danneggiati o difettosi

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto:

• Il cliente deve contestare il danno al corriere al momento della consegna

• Inviare segnalazione entro 24 ore via email con fotografie

In caso di accertato danno imputabile al trasporto o difetto di conformità, sarà offerto:

• Sostituzione del prodotto
  oppure

• Rimborso completo

 Clienti con Partita IVA

Per i clienti con Partita IVA (B2B), il diritto di recesso non si applica, salvo diverso accordo scritto.

Eventuali resi saranno valutati caso per caso e dovranno essere preventivamente autorizzati.

Limitazioni

Non si accettano resi nei seguenti casi:

• Bottiglie aperte o manomesse

• Prodotti utilizzati

• Danni non segnalati nei termini previsti

• Resi inviati senza autorizzazione

Consumo responsabile

I prodotti venduti sono bevande alcoliche. Si raccomanda un consumo responsabile.

La vendita è riservata ai maggiorenni